EFOとはエントリフォーム最適化（Entry Form Optimization）の略で、資料請求や、商品購入の入力フォームを改善して請求数や売上を増やす施策のことです。

ECサイトの「カゴ落ち」や、資料請求の途中放棄は、入力フォームを改善することでカゴ落ちや放棄率を下げることができます。

入力フォームの改善

入力フォームの改善策として下記があります。

• 入力項目を減らす
• 半角全角どちらでも入力可能とする
• 未入力や誤入力はリアルタムでアラートを表示する
• 記入例を記載する
• 必須項目であることを分かりやすくする
• フォームページから離脱する時にアラートを表示させる
• 郵便番号から住所を自動入力できるようにする
• キー入力とマウス操作を交互にさせない
• 選択項目にできるものを入力項目にしない
• 電話番号、郵便番号はハイフンあり・無しでも可能とする
• TABキーでも操作できるようにする
• 入力・確認・完了などのステップ数を表示する

「エラー画面」「確認画面」「完了画面」のデザインを見直したり、サンキューメールの文章の見直し、セキュリティまでも施策範囲と考えて改善します。