GLOSSARY

ウェブマーケティング用語

英数

• D2C

  D2C（Direct to Consumer）とは、自社の商品を直接顧客に提供する仕組みのことです。

  簡単なケースでは、自社のECサイトで商品を販売するのもD2Cの一例となります。

  D2Cの最大のメリットは、顧客情報や顧客の意見を収集することができ、商品開発やサービスに活用することができる点です。
  このメリットを活用しなければ、モール系のECサイトで商品を販売するのと変わりません。

  D2Cは、自社のECサイトで商品を販売するためSNSとの親和性が高く、新しいブランドの場合は、SNSのマーケティングが鍵となります。

• FGI

  フォーカス・グループ・インタビュー（Focus Group Interview）の略で、定性調査の一手法です。

  ５～６人の対象者とモデレーターと呼ばれる司会者とで、座談会形式でインタビューします。

  複数人が会話しながら意見を出し合うため、意見も活発になり、多くの情報を収集しやすくなります。ただし、グループの中に個性や主張が強い対象者がいると、他の対象者の意見にも影響を与えることがあります。

  また、モデレーターの役割も重要です。

  対象者が本音を言いやすい雰囲気や、意見にベクトルが働かないようにしたり、中立な立場で対象者に配慮しつつ、意見が活性化するようにハンドリングする必要があります。

• CTC

  クリック トゥ コンバージョン（Click To Conversion）の略で、広告クリック数に対するコンバージョンの割合のことです。

  CTC = コンバージョン数 ÷ クリック数

  広告Aをクリックして訪れたユーザーが100名で、コンバージョンが15件の場合、広告Aのパフォーマンスは下記になります。

  15 ÷ 100 = 15%

  CTCが高い広告ほど、パフォーマンスが良い広告となります。

• CVR

  コンバージョンレート（Conversion Rate）の略で、目標達成率のことです。
  CVRの基準となる数値は目的に応じて使い分けます。

  CVR ＝ コンバージョン数 ÷ ユニークユーザー数
  CVR ＝ コンバージョン数 ÷ セッション数
  CVR ＝ コンバージョン数 ÷ ページビュー数

  ウェブサイトに訪れたユニークユーザーが100名で、コンバージョンが15の場合、CVRは下記になります。

  15 ÷ 100 = 15%

  ユニークユーザーが1000名で、コンバージョンが50の場合、CVRは下記になります。

  50 ÷ 1000 = 5%

  この場合、ユニークユーザーは10倍に増えたが、コンバージョンに関係しないユーザーを多く呼び込んでいる事になります。

• CX

  CXとはCustormer Experience（カスタマー・エクスペリエンス）の略語で、企業が顧客（Custormer）に価格以上の価値・体験を提供するブランド・マーケティングのことです。

  店舗でのサービスや、TV、ウェブサイト、SNS、サポートなど、様々なチャネルに合わせてマーケティング活動をおこない企業のサービスや製品に共感してもらうことでブランドやサービスを確立させます。

  UX（User Experience）はCXとは似ていますが、UXの場合は顧客が製品・サービスを使うことで得られる価値や体験のことで、CXをAppleとした場合、UXはiPhoneやAppleのウェブサイトが該当します。

• KEI

  KEIとは「Keyword Effective Index」の略で「キーワード有効性指数」のことです。

  KEI値が高いほど有効性が高く、SEOや検索連動型広告でも、費用対効果の高いアクセス、コンバージョンとなります。

  KEIの計算式

  KEIは下記の数式となります。

  KEI = （検索回数×2乗） ÷ （検索対象ページ数）

  KEIの具体例

  例えば、ヤフーでキーワード「インターネット広告」の検索結果は158,000,000件でした。

  次にユーザーがキーワード「インターネット広告」で検索する回数を調べたところ、月間8,783件でした。

  8,783×8,783 ÷ 158,000,000 = 0.488　となります。

  「インターネット広告」のKEI値は「0.488」でかなり低い数値です。

  キーワード「インターネット広告」でのSEO、検索連動型広告をおこなった場合、強豪が多く、費用が高い場合は、費用対効果は低いキーワードです。

• OOH

  OOHとはOut Of Homeの略で、家以外で接触する広告のことです。

  OOHには、ビルの看板や電車内の広告、街中の大型ビジョン、街頭でのチラシ等があります。

  OOH広告からホームページに誘導する手法もおこわれます。

• CGM

  CGMとはConsumer Generated Mediaの略で、ユーザーが情報を配信するメディアのこと。

  ブログ、SNS（ソーシャルネットワーク・サービス）、Twitter、クチコミサイトなどがCGMの代表例となります。

  ユーザーが運営するメディアとなるCGMですが、企業側からの情報提供や、話題となるコンテンツの提供をおこなうことでCGMをコントロールすることも可能です。